En Redestel las necesidades de nuestros clientes constituyen el foco principal de nuestra actividad. Todo lo que hacemos, lo hacemos pensando en nuestros clientes. Ellos son nuestra prioridad. Estamos constantemente mejorando nuestros servicios para anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles un servicio de calidad basado en la confianza y la integridad.
Todavía vamos más allá para asegurarle que usted puede contar con el soporte técnico y profesional adecuado para desarrollar su actividad y para beneficiarse de las ventajas que podemos ofrecerle. Nuestro objetivo es proporcionarle soporte técnico al más alto nivel para garantizar la calidad de nuestro servicio y su satisfacción personal.
Estas son algunas de las ventajas de las que usted puede beneficiarse como parte de nuestros servicios:
• Tiempo de instalación de servicios definido
• Personal técnico altamente cualificado
• Estadísticas de uso de ancho de banda para clientes de Acceso Dedicado
• Estadísticas de uso del servidor para clientes de Hosting
• Acceso a Web Segura para consultar información sobre su servicio de Redestel
• Servicio de Soporte mediante tickets
Para más información nuestros clientes pueden contactar con nuestro equipo técnico de soporte en los números indicados en el lateral o por email a la siguiente dirección:
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Soporte a su alcance
Como complemento de nuestro equipo cualificado de profesionales de Internet, los clientes de Redestel pueden tener acceso online a información útil acerca de sus servicios, acceder a las FAQs, descargarse herramientas de solución de incidencias y gestionar sus servicios a través de nuestro portal de soporte de clientes – myRedestel.
myRedestel le proporciona una perspectiva general del tráfico de internet y del rendimiento del servicio de aplicaciones permitiéndole un control total. El portal está disponible sin coste adicional, le permite gestionar sus datos de contacto, revisar o crear tickets de soporte, monitorizar los acuerdos de nivel de servicio y muchas cosas más.
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